FAQ

Для того, чтобы воспользоваться услугами нашего сервиса регистрацию проходить необязательно. Работать с площадкой можно бесплатно. Регистрация позволит вам разместить заявку на перевозку груза и связаться с перевозчиками.

Для внесения поправок вам необходимо обратиться в службу технической поддержки, нажав на кнопку «Связаться с нами» — расположена вверху экрана. Для удаления заказа, войдите в личный кабинет. Перейдя в раздел «Мои заказы», осуществите операцию.

Сервис позволяет разместить заявку на перевозку любого груза, в том числе и опасного. Для этого укажите в комментарии к заказу требования к автотранспорту и перевозчику.

В Стрекозе есть механизм верификации перевозчика. Все зарегистрировавшиеся пользователи, загрузившие в профиль документы, проходят валидацию администрацией сервиса. Такие пользователи отмечены галочкой в имени профиля.

Безопасность пользователей сервиса — наш приоритет. В случае недобросовестного исполнения своих обязательств сторонами — свяжитесь с нами через форму обратной связи (ссылка на окно ОС) и мы поможем решить вашу проблему.

В поле «вес» заказов и объявлений о грузоперевозке установлено ограничение от 0,0001 т. до 999 т., однако в комментарии можно внести уточнение о весе и характере груза.

Не переплачу ли я, соглашаясь на платные услуги? Нам очень важно обеспечить безопасные и выгодные сделки по грузоперевозкам для обеих сторон взаимодействия, для этого мы реализовали функционал торга в приложении — предлагайте свою цену водителям и заказчикам. Для всех заказов установлено ограничение в 3 итерации торга.

В мобильном приложении «Стрекоза» для заказчика вы можете отследить положение водителя, нажав на карту в исполняемом им заказе. В веб-версии, положение водителя на карте показывается на странице заказа. Отслеживание положения водителя доступно к просмотру, начиная со статуса заказа «в пути» и до его завершения. При потере соединения с сервисом, иконка автомобиля на карте поменяет свой цвет с зеленого на красный, а грузоотправителю придет уведомление о потере соединения с водителем.

После снятия галочки для вашего заказа станет доступен функционал торга внутри сервиса и водители смогут предлагать свою цену на перевозку. Для всех заказов установлено ограничение в 3 итерации торга.

В таком случае в приложении будет показана последняя известная геопозиция перевозчика, а иконка автомобиля станет красного цвета. Как только водитель выйдет на связь, трекинг геопозиции возобновится.