Диспетчер грузоперевозок: пошаговая инструкция, с чего начать

Диспетчер грузоперевозок: пошаговая инструкция, с чего начать

Диспетчер является ключевым связующим звеном между заказчиком и транспортной компанией. Его роль очень важна, хотя и не всегда очевидна. 

В этой статье разберем, какие шаги нужно предпринять, чтобы стать экспертом в данной области.

Обязанности диспетчера грузоперевозок

Для успешной работы в этой должности необходимо обладать рядом навыков, среди которых умение выстраивать эффективное общение и способность быстро находить нужные данные. Диспетчеру крайне важно ориентироваться в сложностях современной логистики. Поэтому до того, как приступить к работе, кандидат в диспетчеры должен ознакомиться со всем объемом будущих обязанностей: 

• Наращивание клиентуры

Для того чтобы завязать деловые отношения с клиентами, диспетчеру придется совершать массу звонков, в том числе холодных, и, конечно же, совершать очные встречи. Полезно будет также размещать объявления в Интернете, ведь реклама на специализированных форумах или в соцсетях поможет обзавестись заказчиками.

• Поиск компаний-перевозчиков

Рекомендуется сотрудничать с известными компаниями, которые успели хорошо себя зарекомендовать. Начинающий диспетчер может работать с небольшим количеством перевозчиков, достаточно будет двух-трех фирм.

• Комплексная поддержка клиентов

Диспетчер должен оказывать поддержку клиенту на всех этапах перевозки. Специалисту потребуется быть на связи 24 часа в сутки, ведь его помощь может понадобиться в любой момент, и необходимо уметь быстро и корректно разбираться с трудностями. Придется не только оформлять договоры, но и следить за тем, где в данный момент находится отправление. Отдельного внимания требуют смешанные грузы, когда при перевозке используется несколько видов транспорта, и их нужно координировать.

Человек, пришедший в эту профессию, должен быть многозадачным, внимательным и уравновешенным. Более того, придется сочетать такие вещи, как неконфликтность и умение отстоять свою точку зрения.

Непростой выбор: на кого работать?

Для многих новичков удобнее работать в компании– это даст возможность поучиться у более опытных специалистов. К тому же коллеги могут помочь в трудной ситуации и подменить в случае необходимости.

Работа на себя имеет как плюсы, так и минусы. С одной стороны, можно продуктивнее спланировать свое время и не зависеть от начальства. С другой — придется развивать самодисциплину, так как возможности положиться на коллег не будет. На связи с клиентами придется быть круглые сутки. 

Как начать: инструкция

Для начинающих специалистов существует четкая последовательность действий: 

1. Составить бизнес-план, который даст понимание о рисках и возможностях. Важно провести анализ рынка, чтобы узнать, насколько востребована профессия диспетчера грузоперевозок в вашем регионе. Также полезно будет попросить совета у специалистов, уже работающих в этой сфере.
2. Провести финансовый анализ и рассчитать затраты. Даже если новичок будет работать из дома, его все равно ждут расходы, ведь нужно будет оборудовать рабочее место. Потребуется современный компьютер, причем лучше иметь и запасной вариант. Если устройство сломается, то хорошо будет иметь под рукой ноутбук, с которого можно продолжить работу. Также нужна подходящая гарнитура.
3. Оценить время, необходимое для создания клиентской базы и определить, какой суммой денег вы должны располагать на начальном этапе работы. Вероятнее всего, первый месяц или даже больше не принесут больших заработков.
4. Зарегистрироваться: можно выбрать индивидуальное предпринимательство, а можно создать общество с ограниченной ответственностью. Важно помнить, что вне зависимости от того, что вы выберете — ИП или ООО — диспетчер грузоперевозок должен иметь соответствующую лицензию, она выдается Министерством транспорта РФ сроком на пять лет. Также потребуется открыть расчетный счет.
5. Установить необходимое ПО. Нужны будут программы для составления отчетов и для прокладки маршрутов, также пригодятся разнообразные мессенджеры для общения с клиентами и водителями. Разумеется, важно установить пакет Microsoft Office.

Что в итоге?

Выбирая профессию диспетчера грузоперевозок, необходимо рассмотреть все возможные преимущества и недостатки. Важно быть готовым к тому, что однажды вы наверняка столкнетесь с проблемой. Груз может пострадать, водитель — опоздать, а клиент — проявить излишнюю требовательность. Однако подобное случается в карьере любого диспетчера, и трудности помогут профессионально вырасти, если смотреть на них как на интересную задачу.