Что такое исходящая логистика, виды внешней логистики

Оптимизированная внутренняя и внешняя логистика являются краеугольным камнем успеха ведения бизнеса, оказывая воздействие на производственные процессы, клиентский сервис и финансовый результат. Нерациональное ведение логистической деятельности может влечь за собой значительные убытки. Однако при грамотной постановке задач достижение успеха становится возможным.

Логистика предполагает контроль над перемещением и хранением таких активов, как изделия, оборудование, резервы. Для производственных предприятий логистический цикл открывается с момента приобретения сырья и завершается в момент доставки конечного продукта клиенту.

Логистические отделы несут ответственность за непрерывное функционирование каждой стадии, начиная от закупок и заканчивая доставкой. Менеджмент в этой области становится сложнее с ростом оборота товаров, в особенности для предприятий, применяющих несколько маршрутов сбыта и имеющих распределение точек продаж.

В России доля логистических затрат приближается к 16% ВВП. Чтобы увеличить эффективность, компании должны гарантировать своевременное наличие нужных товаров в соответствующем месте. Проблемы с поставками сырья или дефицит запасов могут вызвать потерю клиентов или ухудшение их удовлетворенности.

Входящая логистика

Логистика представляет собой фундаментальный элемент в цепочке поставок и неотъемлемую составляющую успеха любого бизнеса. Качественно организованные логистические механизмы позволяют сократить затраты, оптимизировать время, повысить уровень удовлетворенности клиентов и положительно влияют на образ компании.

Входящая логистика обеспечивает доставку товаров, материалов и оборудования для бизнеса, в то время как исходящая гарантирует доставку продукции конечным потребителям. Оба типа сосредоточены на перевозке грузов, но входящая логистика фокусируется на процессе получения, а исходящая – на этапе доставки.

Входящая логистика осуществляет процесс доставки сырья и материалов в компанию. Она включает этапы заказа, приема, хранения, транспортировки и управления ресурсами. Основные функции входящей логистики включают: 

• процесс закупок и снабжения;
• размещение заказов;
• транспортировку;
• прием;
• погрузочно-разгрузочные операции;
• хранение;
• управление запасами;
• ускорение оборота товаров;
• распределение;
• контроль и обратную логистику.

Подход компании к входящей логистике зависит от приобретаемых материалов, сферы деятельности и взаимоотношений между покупателем и продавцом. Этот процесс может быть организован внутри компании или передан на аутсорсинг.

Основные трудности, с которыми сталкивается входящая логистика, это повышенные расходы, нестабильные сроки доставки и частые случаи нарушения графиков выполнения заказов. Все это создает преграды для эффективного управления запасами и улучшения производительности склада.

Оптимизация входящей логистики

Включает улучшение операций для более быстрой, экономичной и гибкой работы. Это требует оценки и улучшения каждого процесса:

1. Оцените факторы, влияющие на неэффективность, включая затраты, потери, качество, дублирование задач и задержки в передаче информации. Сравните с эталонами отрасли и конкурентами.
2. Учитывайте, как ваши решения влияют на затраты и продуктивность. Посмотрите на комплексное влияние решений на расходы, таких как большие закупки и связанные с ними затраты на хранение и управление запасами.
3. Рассмотрите рабочие процессы и возможности для компромиссов. Автоматизация и аналитика на основе данных могут помочь в принятии обоснованных решений.

Советы по улучшению входящей логистики:

1. Прочные партнерства с поставщиками улучшают условия работы, ускоряют выполнение заказов и приносят экономию. Это помогает лучше приспособиться к изменениям рынка.
2. Внедрите систему управления транспортом (TMS). Этот программный продукт автоматизирует и оптимизирует грузоперевозки. TMS сравнивает стоимость и качество перевозчиков, а также контролирует процесс доставки, что сокращает расходы и повышает эффективность.
3. Используйте систему управления складом (WMS). Это ПО упрощает складские операции, облегчает приемку, хранение и управление запасами.
4. Сборные грузы могут быть дороже и требуют больше времени на доставку. Если полная загрузка транспорта недостижима, сторонний поставщик логистических услуг (3PL) может помочь объединить грузы разных клиентов.

Исходящая логистика

Исходящая логистика – это процесс, отвечающий за хранение и доставку товаров до клиента. Он включает обработку заказов, упаковку, транспортировку и клиентское обслуживание.

Основные аспекты:

1. Управление складом и готовой продукцией. Содержание определенного запаса товаров для удовлетворения спроса, а также управление отправкой этих товаров клиентам.
2. Управление запасами. Программное обеспечение помогает в выборе места для хранения продукции, упаковке и подборе заказов с целью обеспечения качества и скорости доставки.
3. Транспортировка. Варьируется в зависимости от типа товаров. Важность придается своевременной доставке и сохранности груза.
4. Доставка "последней мили". Этап доставки прямо клиенту, часто являющийся самым дорогостоящим и сложным.
5. Оптимизация. Снижение затрат и улучшение клиентского опыта через программное обеспечение для планирования маршрутов и другие инструменты.

Неудачи в исходящей логистике могут привести к убыткам и потере клиентов. Это может быть связано с расходами на складирование и перевозку, ошибками в подборе товаров или задержками в доставке.

Проблемы и их решения:

1. Отдел логистики должен эффективно контролировать производство, хранение и распределение. Вспомогательные программы и автоматизация помогают связывать эти процессы.
2. Достижение семи "R" – товар, клиент, количество, состояние, место, время, цена. Эффективное управление и анализ данных могут помочь достигнуть этих целей.
3. Следует вести учет метрик, связанных с планированием запасов, чтобы удовлетворить спрос клиентов без ненужных затрат на хранение.
4. Транспортные расходы – важно контролировать через анализ данных и применение различных способов, таких как динамическое ценообразование и скидки за объем.
5. Быстрая и бесплатная доставка стала стандартом. Для удовлетворения этого требования, логистам необходимо видеть доставку как конкурентное преимущество и улучшать ее организацию.

Оптимизация исходящей логистики

Оптимизация исходящей логистики требует сильных отношений с контрагентами, использования технологий и стратегического планирования для снижения затрат:

1. Настраивайте складирование, сортировку и упаковку товаров, чтобы ускорить отгрузку и удовлетворить требования перевозчиков.
2. Учитывайте специфику клиентов, использующих метод «точно в срок». Это может потребовать чаще отправлять сборные грузы.
3. Сотрудничайте с ключевыми партнерами, включая клиентов и перевозчиков. Их данные о продажах могут помочь оптимизировать производство и доставку.
4. Используйте автоматизированное планирование для сокращения времени погрузки и доставки, что сократит расходы на топливо и увеличит удовлетворенность клиентов.
5. Если управление логистикой становится сложным и дорогим, аутсорсинг 3PL может быть выгодным решением. Это предоставит скидки, опыт, специализацию и гибкость в управлении грузооборотом.

Этапы входящей и исходящей логистики

Входящая и исходящая логистика включают в себя несколько ключевых шагов для обеспечения эффективного движения товаров.

Входящая логистика:

1. Закупки. Компания выбирает поставщиков и договаривается о ценах.
2. Заказ и оплата. Компания заказывает и оплачивает товары.
3. Мониторинг. Компания отслеживает доставку товаров.
4. Прибытие. Товары прибывают и направляются на разгрузку.
5. Приемка. Поступивший груз идентифицируется, проверяется и подтверждается.
6. Возвраты. Компания обрабатывает возвращенные товары.

Исходящая логистика:

1. Заказ. Клиент оформляет заказ.
2. Обработка заказа. Компания подтверждает заказ, выделяет товары со склада и оформляет документацию.
3. Пополнение. Компания перемещает запасы, чтобы заменить проданные товары.
4. Подбор товара. Сотрудники собирают товары для отправки.
5. Упаковка и погрузка. Заказы упаковываются, сортируются и загружаются на транспорт.
6. Доставка и документация. Заказ отправляется, информация об отгрузке предоставляется клиенту.
7. Доставка "последней мили". Заказ доставляется непосредственно покупателю.

Важность входящей и исходящей логистики

Входящая и исходящая логистика критичны для бесперебойной работы бизнеса, влияют на продажи, затраты, прибыль и удовлетворенность клиентов. Логистика контролирует движение товаров, способствует доходам, усиливает бренд, улучшает прибыльность, оптимизирует использование ресурсов, создает конкурентное преимущество, управляет запасами, сокращает отходы и возвраты, помогает в управлении складом, повышает точность и скорость доставки.

Преимущества входящей логистики включают предсказуемые затраты на сырье, улучшенное качество продукции, своевременную доставку, стабильность производства, сокращение затрат на входящие грузы, лучшее управление запасами, способность выявлять проблемы в цепочке поставок и укрепление отношений с поставщиками.

Исходящая логистика способствует быстрой доставке клиентам, уменьшает отмены заказов, сокращает сбои при доставке, уменьшает повреждения при транспортировке, снижает затраты и возвраты, улучшает удовлетворенность клиентов, укрепляет репутацию компании и способствует лучшему бизнес-планированию.